尽管公司的标志,亚马逊的员工并没有微笑

作者:舒汨奕

<p>这是探讨亚马逊商业模式的三部曲系列中的第二部分周三,我们检查了该公司相对于其收入增长缺乏盈利能力今天,我们调查了该公司的劳工实践周五,我们将看看该公司对小型企业的影响零售商注意:这个故事已经更新,包括亚马逊对其临时工人的评论以及否认有关其仓库中生产率目标衡量方式的指控很容易错过亚马逊公司位于宾夕法尼亚州布里尼格斯维尔的600,000平方英尺的仓库</p><p>美国222号公路这是位于78号州际公路以南一英里处的自由商务中心的几个大型,不起眼的混凝土箱子之一,是每天向美国东北部客户运送大量商品的理想地点</p><p>在亚马逊的两个仓库之一工业园区,大约1,600名全职,兼职和临时工人的混合物接收,分拣,挑选和运送数千p最近,为了满足网上假日购物者的需求,他们开始每周五次11小时轮班的季节性强制加班</p><p>这一节奏将持续到新的一年,然后每周工作时间减少到4个10小时</p><p> ,该工厂的数百名临时雇员将返回失业人员队伍2013年11月23日,在巴塞罗那Breinigsville的一个亚马逊仓库,强制性的11小时工作日,55小时,数十辆卡车排成一列</p><p>一周加班生效大约1,300名全职,兼职和外包的临时工在这个工厂外工作由于亚马逊严重依赖临时工作,亚马逊工人(包括临时工)在任何特定时间的总数都不公开在这样的设施内设有办公室的招聘人员照片:Angelo Young / IBTimes仓库工作在最佳条件下并不容易,但近年来,第一号电子零售商已经发现自己处于聚光灯下在布雷尼格斯维尔(Breinigsville)等工厂工作的人员 - 通常为沃尔玛商店公司(纽约证券交易所股票代码:WMT)等公司保留的聚光灯,这些公司是劳工权利倡导者最喜欢的目标</p><p>越来越多的工人出面讨论这项工作世界上最大的在线零售商的文化“亚马逊的员工被认为是必要的邪恶如果他们可以让机器完成这项工作,”自2011年8月起在亚马逊布雷尼格斯维尔工作的Neal Heimbach表示,“亚马逊不满意工人百分之百的生产力百分之百对他们来说,“好吧,至少你在做你的工作”“东宾夕法尼亚州的失业率和就业不足率仍然高于国家和州的平均水平,这意味着Heimbach Lehigh等人的工作选择减少了谷,包括阿伦敦,伯利恒和伊斯顿,以及许多较小的附近社区,如Trexlertown和Breinigsville,从未真正回归经济鼎盛时期,矿业,钢铁,铁路和纺织业的高薪,稳定的工作岗位很丰富,1982年录制艺术家比利乔尔在歌曲“阿伦敦”中记载的情况2009年,阿伦敦失去了最后一家主要制造商Mack Trucks Inc当沃尔沃子公司搬迁到南卡罗来纳州格林斯博罗时,带着600个工作岗位,但该地区正在减少体面工作一直是仓储和配送公司的人力资源金矿,亚马逊公司(纳斯达克股票代码:AMZN)肯定已经潜入;宾夕法尼亚州加入肯塔基州和印第安纳州,公司的履约中心集中度最高亚马逊仓库员工通常没有多少选择,但工作时间为每小时9至14美元,当地人说的基本费率通常高于其他较小的仓储业务</p><p>但作为回报,他们在不断的监视下忍受身体苛刻的条件和一个无情的基于计算机的系统过失计划,没有工作保障亚马逊发言人玛丽·奥萨科说,这家公司的工资比工作人员高30%在“传统零售商店”“这甚至不包括全职员工获得的股票补助金,”她补充道,“我们还提供全职福利,包括医疗保健“亚马逊仓库员工(或者,正如公司所称,”履行中心员工“)认为亚马逊和外包管理人员告诉他们要达到生产率目标,这些目标旨在让大多数人无法实现,以保持他们处于永久状态</p><p>关于他们继续就业的不安全感如果他们放弃或被解雇,就会有大批临时工 - 由在仓库设施内设有办事处的分包劳务招聘人员招募 - 等待轮流处理每小时数百个包裹员工与雇主亚马逊该公司成立于1994年,是互联网早期的一家初出茅庐的在线图书零售商,仅在过去几年内成为劳工滥用指控的目标,最近一次是在今年五个州的几起美国诉讼中,包括一起由宾夕法尼亚州首席执行官Heimbach带来的投诉,可能很快被纳入全国集体诉讼,是亚马逊公司失败的指控为了补偿每小时工人每次离开仓库等待机场安检线所花费的时间为了打击产品盗窃,这个过程可能需要20分钟</p><p>这套服装还要争辩说,员工得到严格管制的30分钟未付款午休时间,大部分时间都可以从仓库的一端走到另一端</p><p>诉讼还声称公司对工人的时间非常挑剔,要求员工计算他们两个人的开始和结束15 - 从他们的工作站每班一分钟的休息时间“如果从钟声响起到休息室的那一刻需要三分钟,现在你只剩下12分钟休息但是你必须用三分钟才能回来在下一个铃声响起之前到你的工作区,所以你的休息时间真的是9分钟,“海姆巴赫告诉国际商业时报”他们会一直监视着你看着电脑屏幕的主管“投诉全部如果亚马逊必须包括这些微小的时间增量,许多工人将在40小时的工作周期中占据优势,这将使他们有资格加班,Heimbach的诉讼要求至少5万美元来补偿仓库中的员工</p><p>在最新的收益报告中概述了未来风险,亚马逊表示:“我们对不法行为的指控提出质疑,并打算在这些问题上大力保护自己”“宾夕法尼亚州晨报”2011年曝光报道了布里尼格斯维尔亚马逊仓库员工的困境根据那篇文章,亚马逊雇员被迫在危险的夏季高温条件下工作,温度高达110度</p><p>事实上,很多工人最终在当地医院,主治医生向联邦工作场所安全监管机构报告此案在早晨呼叫调查之后,亚马逊斥资5200万美元在其仓库中安装冷却系统但显然该公司尚未降低为员工设定的生产力要求,其他仓库和船运公司的目标远远超出了行业标准一个来源于今年夏天在加利福尼亚亚马逊分拣中心秘密进行为期八周,作为仓库工作条件学术研究的一部分告诉IBTimes,亚马逊希望其员工每小时收入大约240箱</p><p>一位有多家物流公司经验的楼层经理向该消息人士承认,该行业标准仅为150左右</p><p>该消息来源仅在不愿透露姓名的情况下发言,因为他的研究正在进行中亚马逊没有公开披露其仓库工人每小时要处理的包裹数量,但海姆巴赫的估计符合消息来源声称的数据:每小时约250个较大的包裹,而书籍和CD等较小的包裹则“接近500”你在他们的计划中有85%或90%,你被认为是在边境,“海姆巴赫说:”它的现实我他们主要担心的是以尽可能最快的速度推出产品“亚马逊发言人Osako表示,大多数仓库员工无法实现生产率目标的说法”根本不准确“此外,亚马逊的生产力数据显然是故意设计的对于大多数工人来说是无法实现的,这样员工就会觉得他们正在摔倒在工作上并且更加努力地达到不可行的水平 英国牛津大学罗瑟米尔美国研究所的研究员西蒙·海德(Simon Head)称,这一战略被称为压力管理,被称为“新的无情经济:数字时代的工作和力量”</p><p>其中很大一部分工人正处于低效率的边缘,因此监管人员可以坚持下去并让他们更快地工作“事实上,加利福尼亚州的卧底仓库工人告诉IBTimes,他的亚马逊地板经理向他承认这些包裹是 - 小时目标设定高于他们的预期这是因为工人每小时只能装210个箱子,高于行业标准,但低于亚马逊的“[场内经理]而且我很友好,他愿意公开谈论这些生产力目标,“消息人士在最近的一次电话采访中告诉IBTimes”他的印象是我在学校里工作'不要担心,'他说'我们不会去f如果你占据240%的88%的话“亚马逊通过将临时员工与更多的直接招聘人员混在一起,将临时员工混合在一起,创造了英国卫报”记者Carole Cadwalladr所称的社会压力</p><p>在最近一篇关于英国亚马逊仓库员工工作条件的调查文章中,临时工和亚马逊直接雇用的薪水更高的工人之间的“工作中的微妙种族隔离”,他们执行相同的职责“有蓝色徽章[表示亚马逊直接聘用]相对于白色徽章[亚马逊外包临时]和仓库中非常明显的层次结构,“在加利福尼亚州秘密工作的消息来源说道</p><p>”蓝色徽章让你有可能被全职雇佣和[临时]代理工作人员之间的竞争亚马逊发言人Osako说:“公司仓库的季节性临时工人获得公司起薪的94%永久工作者2012年,我们将成千上万的季节性员工转变为全职员工“蓝州沃尔玛7月,美国总统巴拉克奥巴马在亚马逊位于田纳西州1200万平方米的查塔努加仓库内向全国发表讲话,他提出了解决日益严重的收入差距问题的想法,失业后的就业复苏以及“作为一个国家需要做的事情来确保更好的中产阶级交易”</p><p>总统从来没有出现在沃尔 - Mart Supercenter谈论创造良好的中产阶级就业机会,尽管总部位于阿肯色州的沃尔玛在美国雇佣了大约1300万人,而亚马逊的这一数字为88,000人 - 两家公司的许多工作岗位都提供可比的补偿</p><p>的确,沃尔玛沃尔顿家族一直受到公平劳工倡导者的批评,因为世界上最大的零售商对待收入最低的工人,总部位于西雅图的亚马逊及其互联网和医疗保健公司</p><p>精明的首席执行官杰夫贝索斯(Jeff Bezos)因为谈论通过机器人无人机提供包裹而不是公司的雇佣实践而获得新闻,似乎获得通过两家公司之间的差异是可见性与沃尔玛不同,亚马逊没有零售店,当你进入大盒子商店时,没有薪水过低的工人在停车场清理购物车与亚马逊的顾客没有互动;他们在幕后工作并没有任何网站嘲笑亚马逊客户从亚马逊订购产品的人只看到一个大型的在线目录,其中包含公司的笑脸徽标,虚拟购物车和一个按钮,表示“继续结账”只需点击几下鼠标,48小时内即可看到包裹在家中或工作场所具有卓越的可靠性如果这些顾客碰巧经过高速公路一侧的大型白色混凝土建筑物,工作人员被推到极限,负责准时装运,....