如何制作公关梦魇[视频]

作者:侯枇

当三星Galaxy S4的所有者在YouTube上发布了一个视频,该视频旨在作为手机在充电时起火的证据,三星的反应不太友好,而且从PR的角度来看,毫无意义。 YouTube用户名ghostlyrich的Richard Wygand最初上传了他受损的三星Galaxy S4的视频,因为他想让该公司和他的运营商证明手机充电器实际上导致设备过热并熔化充电端口,案例和一些内部部分。该视频虽然令人震惊,但并不一定与众不同。这是上传的第二个视频ghostlyrich引起了人们的注意。在另一部名为“三星Galaxy s4火灾三星的消息”的视频中,Wygand回忆起三星收到的一封信,要求他删除第一个视频,不要上传类似的视频以换取“类似的模式”,这让他很愤怒。视频以长篇大论结束,Wygand对着镜头喊道:“这真是粗略。在我读这封信之前,我是三星粉丝。三星自己动手了。“所以,我们把它交给了IBTimes的技术作家:为什么三星会处理这样的情况?根据技术编辑戴夫史密斯的说法,“这是他们可以在其上放置创可贴的事情之一,它本来没问题。 ......没有意识到他们所处的年龄,即时性的年龄,你可以将所有东西放在网上,他们在想什么?“”消费者感觉到公司不是直率的。他们不只是站起来照顾这个问题。他们试图把它扫到地毯下面。我认为这是让每个人都在互联网上惹恼的东西,“IBT Tech作家Tom Halleck说。诺基亚最近通过向Wygand提供免费的诺基亚Lumia 1020来加强三星留下的客户服务差距。在他的推特账号中,诺基亚美国公司说:“@ ghostlyrich我们想帮助你。让我发给你一个诺基亚Lumia,这样你就可以体验到客户服务应该*真正*工作。 -Jason“目前还不清楚Wygand是否接受了微软的提议,或者他是否会继续与三星的斗争。很清楚的是,这是三星完全自己创造的头疼。....